Description du problème : à la suite d’un retard de paiement pour l’hébergement, le site web du client a été désactivé, ce qui a entraîné une perte d’accès aux données et aux fonctionnalités du site.
Décision:
- Analyse du problème:
- J’ai trouvé la cause de la panne du site – frais d’hébergement en souffrance.
- vérification du compte d’hébergement pour clarifier l’état et les raisons de la panne.
- Trouver des solutions de récupération des données:
- Explorer les options de récupération des données, notamment en vérifiant les sauvegardes et les options de récupération fournies par le fournisseur d’hébergement.
- Communication avec l’équipe d’assistance technique:
- contacté l’équipe d’assistance technique du fournisseur d’hébergement pour confirmer l’état du compte et obtenir des conseils sur la manière de restaurer le site.
- Recevoir les instructions et les détails du processus de récupération des données.
- Démarrer la récupération des données:
- Lancement de la procédure de récupération des données en fournissant toutes les données et tous les accès nécessaires.
- S’assurer que toutes les conditions et instructions du fournisseur d’hébergement ont été respectées pour une restauration réussie.
- Suivi du processus de récupération:
- Contrôle permanent du processus de récupération des données.
- Informer régulièrement le client des progrès accomplis et de la situation actuelle.
- Vérification et récupération des données:
- Terminer la récupération des données et vérifier l’intégrité des données récupérées.
- Test de la fonctionnalité du site pour s’assurer qu’il est entièrement fonctionnel.
